Política de Reembolso
Todos los pagos de DIVIC se procesan a través de Hotmart, que actúa como vendedor frente a ti y administra directamente los reembolsos. Esta página describe cómo funciona esa garantía — no prometemos nada distinto de lo que Hotmart efectivamente respalda.
1. Garantía de 7 días
Tienes 7 días desde tu primer cobro para pedir el reembolso completo de tu suscripción, sin necesidad de explicar por qué. Esto aplica tanto al plan Mensual como al Anual Fundador.
2. Cómo pedir tu reembolso
- Entra a consumer.hotmart.com con el mismo correo con el que compraste DIVIC.
- Busca tu compra de DIVIC y solicita el reembolso desde ahí.
- Si tienes problemas para encontrarla, escríbenos a soportedivic@gmail.com y te ayudamos.
3. Qué pasa con tu acceso
En cuanto Hotmart confirma el reembolso, cerramos tu acceso a las funciones de pago automáticamente. Tu historial de movimientos no se borra por un reembolso — sigue guardado por si vuelves más adelante. Si además quieres que eliminemos tus datos, puedes pedirlo desde Ajustes dentro de la app o escribiéndonos.
4. Después de los 7 días
Pasada la ventana de 7 días, los cobros ya realizados no son reembolsables, pero siempre puedes cancelar la renovación automática para que no se te cobre el próximo período — ver Términos y Condiciones, sección 4.
5. Cargos no reconocidos
Si ves un cobro de DIVIC que no reconoces, contáctanos primero a soportedivic@gmail.com antes de reportarlo como fraude con tu banco — normalmente podemos resolverlo más rápido directamente.